Аутсорсинг — различия между версиями

Материал из www.e-xecutive.ru
Перейти к: навигация, поиск
(Ссылки)
(Ссылки)
 
(не показана 1 промежуточная версия 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить [[издержки]] и значительно снизить трудоёмкость и [[затраты]] на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.  
+
'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить [[Издержки]] и значительно снизить трудоёмкость и [[Затраты]] на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.  
  
 
Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.  
 
Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.  
Строка 9: Строка 9:
 
В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:  
 
В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:  
  
''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;  
+
''Аутсорсинг бизнес-процессов'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;  
  
''[[IT-аутсорсинг]]'' (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;  
+
''IT-аутсорсинг'' (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;  
  
''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;  
+
''Производственный аутсорсинг'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;  
  
''Аутсорсинг [[Управление знаниями|управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.  
+
''Аутсорсинг управления знаниями'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний.  
  
Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.  
+
Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.<br>  
 
 
<br>
 
  
 
== Российская практика  ==
 
== Российская практика  ==
  
В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref>Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>.
+
В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности.<br>  
 
 
<br>
 
  
 
== Основная специфика выгод от аутсорсинга  ==
 
== Основная специфика выгод от аутсорсинга  ==
  
Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой [[налог]] не взимается. Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref>Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>.
+
*Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице.  
 
+
*Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой [[Налог]] не взимается.  
== Литература и ссылки  ==
+
*Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей.  
 +
*Разделение и частичная передача другой компании рисков.  
  
<references />
+
Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров.&nbsp;
 
  
 
== Ссылки  ==
 
== Ссылки  ==
  
 
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}}  
 
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}}  
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?}}
+
#{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}
#{{ExeArticle|/community/articles/682225/|Компания переводов: плюсы аутсорсинга}}
 
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет? }}
 
#{{ExeArticle|/community/articles/720105/|Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга }}
 
#{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }}
 
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }}
 
#{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}  
 
 
 
  
 
[[Category:Менеджмент]]
 
[[Category:Менеджмент]]

Текущая версия на 12:05, 3 ноября 2016

Аутсорсинг - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить Издержки и значительно снизить трудоёмкость и Затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

Термин на английском языке -outsourcing: (outer-source-using).

История термина и виды

Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными. Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка.

В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:

Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;

IT-аутсорсинг (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;

Производственный аутсорсинг (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;

Аутсорсинг управления знаниями (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний.

Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Российская практика

В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности.

Основная специфика выгод от аутсорсинга

  • Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице.
  • Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой Налог не взимается.
  • Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей.
  • Разделение и частичная передача другой компании рисков.

Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. 

Ссылки

  1. Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик
  2. В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг